Proximus es una tecnología
que permite a las grandes cadenas de distribución
entender el comportamiento de sus clientes
cuando entran a las tiendas físicas. Instalamos unos chips en los carros
y en las cestas, y a partir de ese momento
pueden consultar la información a través de una página web.
Proximus analiza más de 30 parámetros
sobre el comportamiento de los clientes:
mapas de calor, mapas de flujos,
tiempos medios en cada sección o pasillo de la tienda...
La clave es instalar
pequeños chips de Bluetooth de baja energía en carros y cestas,
cuya pila dura más de cuatro años.
Está pensado para grandes superficies
y cadenas de distribución como supermercados e hipermercados,
y para los departamentos de inteligencia y de marketing.
Son los encargados de entender
qué ocurre con sus clientes dentro de la tienda.
Podemos averiguar
la duración media de una ruta en una tienda.
Este factor puede ser muy importante para entender
si la distribución es correcta o hay que cambiarla.
Una de las claves es que el sistema funciona en tiempo real.
¿Qué significa? Analizamos en cada instante
las necesidades y comportamientos de la gente de la tienda,
y podemos ofrecer promociones específicas para ellos.
La información que genera Proximus se almacena en una página web
a la cual el usuario puede acceder, y puede encontrar mapas de calor,
mapas de flujo...;
información específica sobre las secciones de la tienda.
A día de hoy conocemos muy poco sobre lo que hacen las personas
que entran en una gran superficie.
Con estas tecnologías entenderemos un poco más
qué necesitan los clientes, y se llega a mejores promociones
y a una mejor experiencia dentro de la compra.
Pertenecer al Parque Científico de la UC3M
nos permite estar con empresas que tienen problemas
y retos como los nuestros, y contar con profesionales
que nos ayudan no solo en la parte de la empresa;
también en la parte tecnológica, de marketing o de negociación.