«El papel de los agentes conversacionales en la transformación digital universitaria» La transformación digital en el ámbito universitario es uno de los temas que está despertando mucho interés. Vivimos en una sociedad digital donde los ciudadanos reclaman cada vez más servicios bajo demanda, desde cualquier lugar, en cualquier momento y adaptados a sus necesidades. La implantación de tecnologías emergentes como la Inteligencia Artificial, la Analítica de Datos o el Internet de las Cosas (IoT) está permitiendo la aparición de empresas disruptivas en muchos sectores, y la educación superior no va a quedar al margen de esta revolución. En esta ponencia hablaremos de estrategias de transformación digital para la educación superior y contaremos el ejemplo de implantación de un chatbot de atención a estudiantes en la Universidad de Murcia.